Allgemeine Geschäftsbedingungen

Allgemeine Geschäftsbedingungen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB“) regeln die Rechte und Pflichten zwischen Ihnen als Käufer und uns als Verkäufer im Rahmen der Vertragsbeziehungen, die über den E-Shop auf der Website https://www.daponti.de/ abgeschlossen wurden.

Sämtliche Informationen zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten finden Sie in den Grundsätzen zur Verarbeitung personenbezogener Daten unter folgendem Link: https: https://www.daponti.de/datenschutzerklaerung/

Wie Sie wissen, erfolgt unsere Kommunikation hauptsächlich auf elektronischem Wege. Daher gilt für unsere Vereinbarung, dass Mittel der Fernkommunikation verwendet werden, die es uns ermöglichen, eine Vereinbarung ohne physische Anwesenheit von Ihnen und uns zu treffen.

Im Falle von Widersprüchen zwischen einem Teil dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen und den während Ihres Einkaufs in unserem E-Shop getroffenen speziellen Vereinbarungen hat die spezielle Vereinbarung Vorrang vor diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

• Einige Definitionen

Der Preis ist der finanzielle Betrag, den Sie für die Waren zahlen;

Der Versandpreis ist der finanzielle Betrag, den Sie für die Lieferung der Waren zahlen, einschließlich des Preises für deren Verpackung;

Der Gesamtpreis ist die Summe aus dem Preis und dem Versandpreis; 

Die Mehrwertsteuer entspricht den geltenden gesetzlichen Bestimmungen;

Der E-Shop ist der von uns betriebene Online-Shop unter der Adresse Štiavnická 2018/7, 034 01, Ružomberok, Slowakei, wo der Kauf von Waren stattfindet;

Die Rechnung ist ein gemäß dem Umsatzsteuergesetz ausgestellter Steuerbeleg für den Gesamtpreis;

Wir sind die Firma Confer, s.r.o., mit Sitz in Kremnička 3 974 05 Banská Bystrica, Slowakei, ID-Nummer 36713201, eingetragen im Handelsregister des Bezirksgerichts Banská Bystrica, Abteilung: Sro, Einlage-Nr. 12423/S, E-Mail [email protected], Telefonnummer +49 358 356 141 17, Kontonummer: SK91 8330 0000 0026 0280 0813 – geführt bei der FIO banka, a.s., gemäß den gesetzlichen Bestimmungen als Verkäufer bezeichnet;

Die Bestellung stellt Ihr unwiderrufliches Angebot dar, mit uns einen Vertrag über den Kauf einer Ware abzuschließen;

Die Waren umfassen alle Produkte, die Sie im E-Shop erwerben können;

Das Benutzerkonto ist ein Konto, das auf der Grundlage der von Ihnen bereitgestellten Daten eingerichtet wird und die Speicherung von Daten sowie die Historie der bestellten Waren und abgeschlossenen Verträge ermöglicht;

Sie sind die Person, die in unserem E-Shop einkauft und gesetzlich als Käufer bezeichnet wird.

Der Vertrag ist ein Kaufvertrag, der auf der Grundlage einer ordnungsgemäß abgeschlossenen Bestellung über den E-Shop geschlossen wird und in dem Moment abgeschlossen wird, in dem Sie von uns die Bestätigung der Bestellung erhalten.

• Allgemeine Bestimmungen und Anleitungen

Der Erwerb von Waren kann ausschließlich über die Web-Schnittstelle des E-Shops erfolgen.

Es liegt in Ihrer Verantwortung, uns beim Kauf der Waren alle Informationen korrekt und wahrheitsgemäß mitzuteilen. Infolgedessen gehen wir davon aus, dass die von Ihnen bei der Bestellung der Waren gemachten Angaben korrekt und wahrheitsgemäß sind.

• Abschluss des Vertrages

Informationen zu den erworbenen Waren (im E-Shop wählen Sie die gewünschten Artikel aus, indem Sie auf die Schaltfläche "In den Warenkorb" klicken);

Angaben zu Preis, Versandkosten, Mehrwertsteuer, Gesamtpreis und gewünschter Versandart der Waren. Diese Angaben werden während der Erstellung des Bestellvorschlags in der Benutzeroberfläche des E-Shops eingegeben. Die Informationen zu Preis, Versandkosten, Mehrwertsteuer und Gesamtpreis werden automatisch auf Grundlage der von Ihnen ausgewählten Artikel und Lieferart bereitgestellt;

Ihre Identifikationsdaten, die uns die Lieferung der Waren ermöglichen. Dazu gehören insbesondere Ihr Vor- und Nachname, Ihre Lieferadresse, Ihre Telefonnummer und Ihre E-Mail-Adresse;

Der Vertrag wird aus der Ferne über den E-Shop abgeschlossen, wobei die Kosten für die Nutzung der Fernkommunikationsmittel von Ihnen getragen werden. Diese Kosten unterscheiden sich jedoch in keiner Weise von dem Grundtarif, den Sie für die Nutzung dieser Mittel zahlen (insbesondere den Zugang zum Internet), so dass Sie keine zusätzlichen Kosten über den Gesamtpreis hinaus erwarten müssen. Indem Sie eine Bestellung aufgeben, erklären Sie sich mit der Nutzung von Fernkommunikationsmitteln einverstanden.

Um den Vertrag abzuschließen, müssen Sie im E-Shop einen Bestellvorschlag erstellen. Dieser Vorschlag muss die folgenden Angaben enthalten:

Während der Erstellung des Bestellvorschlags können Sie die Daten ändern und überprüfen, bis die Bestellung erstellt ist. Nach der Prüfung können Sie die Bestellung durch Drücken des Buttons "Zahlungspflichtig bestellen" erstellen. Vor dem Betätigen des Buttons müssen Sie jedoch noch bestätigen, dass Sie diese AGB gelesen und akzeptiert haben, sonst können Sie die Bestellung nicht erstellen. Die Checkbox dient der Bestätigung und Zustimmung. Nach Betätigung des Buttons "Zahlungspflichtig bestellen" werden alle ausgefüllten Angaben direkt an uns gesendet.

Wir werden Ihre Bestellung so schnell wie möglich nach deren Eingang bei uns durch eine Nachricht an die von Ihnen in der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse bestätigen. Die Bestätigung enthält eine Zusammenfassung der Bestellung und dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Die Bestätigung der Bestellung durch uns stellt den Abschluss des Vertrags zwischen uns und Ihnen dar. Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen in ihrer zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Fassung sind Bestandteil des Vertrags.

Es kann auch vorkommen, dass wir Ihre Bestellung nicht bestätigen können. Dies tritt hauptsächlich in Situationen auf, in denen die Waren nicht verfügbar sind oder wenn Sie eine größere Menge bestellen, als von uns zugelassen ist. Wir informieren Sie jedoch immer im Voraus über die maximale Anzahl von Artikeln im E-Shop, um Überraschungen zu vermeiden. Falls wir Ihre Bestellung aus irgendeinem Grund nicht bestätigen können, setzen wir uns mit Ihnen in Verbindung und unterbreiten Ihnen ein Angebot zur Vertragsabschluss in einer geänderten Form im Vergleich zur ursprünglichen Bestellung. Der Vertrag kommt in diesem Fall zustande, sobald Sie unser Angebot bestätigen.

Im Falle einer offensichtlichen Preisfehlangabe im E-Shop oder im Bestellentwurf, die hauptsächlich auf einen technischen Fehler zurückzuführen ist, sind wir nicht verpflichtet, Ihnen die Waren zu diesem Preis zu liefern, selbst wenn Sie eine Bestätigung der Bestellung erhalten haben und somit der Vertrag abgeschlossen wurde. In solchen Fällen setzen wir uns sofort mit Ihnen in Verbindung und unterbreiten Ihnen ein Angebot zur Neuvertragsgestaltung in geänderter Form im Vergleich zur ursprünglichen Bestellung. Der neue Vertrag kommt zustande, wenn Sie unser Angebot bestätigen. Wenn Sie unser Angebot nicht innerhalb von 3 Tagen nach dem Versand annehmen, behalten wir uns das Recht vor, vom geschlossenen Vertrag zurückzutreten. Als offensichtlicher Preisfehler gilt beispielsweise die Situation, dass der Preis nicht dem üblichen Preis bei anderen Verkäufern entspricht, fehlt oder eine zusätzliche Ziffer aufweist.

Bei Vertragsabschluss sind Sie zur Zahlung des Gesamtpreises verpflichtet. Wenn Sie ein Benutzerkonto haben, können Sie darüber Bestellungen aufgeben. In diesem Fall müssen Sie jedoch die Richtigkeit, Wahrheit und Vollständigkeit der vorausgefüllten Daten überprüfen. Der Bestellvorgang ist jedoch derselbe wie für einen Käufer ohne Benutzerkonto. Der Vorteil besteht darin, dass Sie Ihre Identifikationsdaten nicht erneut eingeben müssen.

In einigen Fällen gewähren wir Rabatte beim Kauf von Waren. Um einen Rabatt zu erhalten, müssen Sie die entsprechenden Informationen im dafür vorgesehenen Feld während des Bestellvorgangs eingeben. Wenn Sie dies tun, werden Ihnen die Waren mit einem Rabatt angeboten.

• Benutzerkonto

Nach erfolgreicher Registrierung im E-Shop erhalten Sie Zugriff auf Ihr Benutzerkonto. Bei der Anmeldung für ein Benutzerkonto sind Sie dafür verantwortlich, alle Informationen korrekt und wahrheitsgemäß einzugeben und diese bei etwaigen Änderungen zu aktualisieren.

Der Zugang zu Ihrem Benutzerkonto erfolgt mittels eines Benutzernamens und eines Passworts, die vertraulich behandelt und nicht an Dritte weitergegeben werden sollten. Für etwaigen Missbrauch dieser Zugangsdaten übernehmen wir keine Haftung.

Das Benutzerkonto ist persönlich, und Sie sind nicht befugt, anderen Personen die Nutzung zu gestatten. Wir behalten uns das Recht vor, Ihr Benutzerkonto zu kündigen, insbesondere wenn es für mehr als 10 Jahre ungenutzt bleibt oder wenn Sie gegen die Verpflichtungen aus dem Vertrag verstoßen.

Bitte beachten Sie, dass das Benutzerkonto möglicherweise nicht kontinuierlich verfügbar ist, insbesondere aufgrund erforderlicher Wartungsarbeiten an Hardware und Software.

• Preis- und Zahlungsbedingungen, Eigentumsvorbehalt

Banküberweisung: Die Zahlungsinformationen werden als Teil der Bestellbestätigung bereitgestellt. Der Gesamtpreis ist bei Zahlung per Banküberweisung innerhalb von 48 Stunden fällig.

Per Karte online: Die Zahlung erfolgt über Zahlungsgateways wie ApplePay, Google Pay und Shoptet Pay. Die Zahlungsbedingungen dieser Gateways gelten und sind unter den folgenden Adressen verfügbar: https://www.apple.com/legal/privacy/data/de/apple-pay/, https://policies.google.com/terms?hl%3Den-US. Bei Online-Zahlung per Karte ist der Gesamtpreis sofort fällig.

Barzahlung bei Lieferung: Die Zahlung erfolgt bei Lieferung der Waren, nicht bei Übergabe. Bei Zahlung per Nachnahme ist der Gesamtpreis bei Erhalt der Ware zu entrichten.

Barzahlung bei persönlicher Abholung: Bei Abholung in unserem Betrieb ist eine Barzahlung der Ware möglich. Bei Barzahlung bei persönlicher Abholung ist der Gesamtpreis bei Erhalt der Ware zu entrichten.

Der Preis ist immer im E-Shop, im Bestellentwurf und im Vertrag angegeben. Im Falle einer Abweichung zwischen dem im E-Shop angegebenen Preis für die Waren und dem im Bestellentwurf angegebenen Preis gilt der im Bestellentwurf angegebene Preis, der stets mit dem Preis im Vertrag identisch ist. Der Bestellentwurf enthält auch Angaben zu den Versandkosten oder den Bedingungen für den kostenlosen Versand.

Für nicht vorrätige Ware ist eine Anzahlung von 70 % erforderlich.

Der Gesamtpreis beinhaltet die Mehrwertsteuer und alle durch besondere gesetzliche Regelungen anfallenden Gebühren.

Nach Vertragsschluss und vor Übergabe der Ware werden Sie zur Zahlung des Gesamtpreises aufgefordert. Die Rechnung wird nach Zahlung des Gesamtpreises in elektronischer Form an die in der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse gesendet. Eine physische Rechnung wird den Waren beigefügt und steht im Benutzerkonto zur Verfügung, sofern Sie eines eingerichtet haben.

Das Eigentum an den Waren geht erst auf Sie über, nachdem Sie den Gesamtpreis bezahlt und die Waren in Empfang genommen haben. Bei Zahlung per Banküberweisung erfolgt die Gutschrift auf unserem Konto, in anderen Fällen erfolgt die Zahlung zum Zeitpunkt der Zahlung.

• Mit der Übergabe der Ware geht die Verantwortung für den zufälligen Untergang und die zufällige Verschlechterung der Kaufsache auf Sie über.

Persönliche Abholung an unserer Geschäftsadresse: CONFER s.r.o., Bystrická cesta 2159 (Supermarkt Kinekus), 034 01 Ružomberok, Slowakische Republik.

Lieferung über Transportunternehmen.

Die Lieferung der Ware erfolgt nach Ihren Wünschen, und Sie haben die Möglichkeit, aus den folgenden Optionen zu wählen: https://www.daponti.de/lieferung/

Die Ware kann ausschließlich innerhalb der Slowakischen Republik geliefert werden.

Wir sind verpflichtet, Ihnen die Ware unverzüglich zu liefern. Wenn das Produkt auf Lager ist, können wir es in der Regel innerhalb von 5 bis 7 Werktagen nach Bestellbestätigung liefern. Falls Möbel derzeit nicht auf Lager sind, kann die Lieferzeit zwischen 4 und 12 Wochen nach Bestellbestätigung liegen (die Lieferzeit kann je nach Angabe bei den einzelnen Produkten variieren). Während der Vertragserfüllung können Ereignisse eintreten, die den Liefertermin der bestellten Waren beeinflussen. In einem solchen Fall werden wir Sie umgehend per E-Mail über die Änderung des Liefertermins und den neuen voraussichtlichen Liefertermin informieren. Ihr Recht zum Rücktritt vom Vertrag bleibt hiervon unberührt. Teil unserer Benachrichtigung über den neuen Liefertermin ist auch die Aufforderung an Sie, mitzuteilen, ob Sie auf der Lieferung der bestellten Waren zum neuen Termin bestehen. Bei persönlicher Abholung im Betrieb werden Sie stets per Telefonanruf oder E-Mail über die Möglichkeit der Warenpickup informiert.

Bei der Übernahme der Ware vom Spediteur ist es Ihre Pflicht, die Unversehrtheit der Verpackung zu überprüfen und im Falle von Beschädigungen den Spediteur und uns umgehend zu informieren. Im Falle eines beschädigten Pakets, das auf unbefugte Handhabung und Eindringen hinweist, sind Sie nicht verpflichtet, die Waren vom Spediteur entgegenzunehmen.

Sie sind verpflichtet, die Ware am vereinbarten Ort und Zeitpunkt abzuholen. Falls Sie die Ware nicht entgegennehmen, teilen wir Ihnen per E-Mail mit, wo Sie die Ware übernehmen können, einschließlich der Frist für die Übernahme, oder wir liefern Ihnen die Ware erneut auf schriftliche Anfrage innerhalb von 14 Tagen nach dem ursprünglichen Lieferdatum. Sie verpflichten sich, alle mit der erneuten Lieferung verbundenen Kosten zu erstatten. Ein Verstoß gegen die Pflicht zur Warenübernahme führt nicht zu einer Verletzung unserer Lieferverpflichtung, und die Nichtannahme der Ware stellt keinen Rücktritt vom Vertrag dar. Wenn Sie die Ware auch innerhalb der Nachfrist nicht abnehmen, sind wir berechtigt, wegen wesentlicher Vertragsverletzung von Ihnen vom Vertrag zurückzutreten. Der Rücktritt wird wirksam, sobald wir Ihnen dies schriftlich mitteilen. Der Rücktritt vom Vertrag berührt nicht Ihr Recht auf Schadensersatz für die tatsächlichen Kosten der Lieferung oder andere Schadensersatzansprüche.

Im Falle wiederholter Lieferung aus von Ihnen zu vertretenden Gründen sind Sie verpflichtet, uns für die damit verbundenen Kosten zu entschädigen. Die Zahlungsdetails werden an Ihre im Vertrag angegebene E-Mail-Adresse gesendet und sind innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der E-Mail fällig.

Das Risiko einer Beschädigung der Waren geht mit der Übernahme auf Sie über. Falls Sie die Ware nicht annehmen, geht das Risiko des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung der Ware ab dem Zeitpunkt, an dem Sie die Möglichkeit zur Übernahme hatten, aber die Übernahme aus von Ihnen zu vertretenden Gründen nicht erfolgte, auf Sie über. Ab diesem Zeitpunkt tragen Sie alle Folgen, die mit dem Verlust, der Zerstörung, der Beschädigung oder einer etwaigen Verschlechterung der Ware verbunden sind.

• Gewährleistung der Mängelfreiheit
  

Wir verpflichten uns, Ihnen die Waren in der erforderlichen Qualität, Menge und ohne Mängel zu liefern.

Die Haftung für Mängel an den Waren besteht bei Erhalt derselben. Für Gebrauchtwaren, die Mängel aufgrund ihres Gebrauchs oder Verschleißes aufweisen, übernehmen wir keine Haftung. Bei Waren, die zu einem reduzierten Preis verkauft werden, haften wir nicht für Mängel, für die dieser reduzierte Preis vereinbart wurde.

Die allgemeine Gewährleistungsfrist beträgt 24 Monate und beginnt ab dem Zeitpunkt der Warenabnahme durch Sie.

Im Falle eines Warenaustauschs beginnt die Gewährleistungsfrist erneut ab dem Datum der Annahme der neuen Ware durch Sie.

Ihre Rechte aus der Mängelhaftung erlöschen, wenn Sie diese nicht innerhalb der Gewährleistungsfrist geltend machen. Für verderbliche Waren müssen Sie jedoch Ihre Rechte spätestens am Tag nach dem Kauf ausüben, um sie nicht zu verlieren.

• Einleitende Bestimmung zur Haftung für Mängel
  

Wir gewährleisten, dass die Waren zum Zeitpunkt des Übergangs der Gefahr des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung gemäß Klausel 6.7 der Bedingungen frei von Mängeln sind. Insbesondere gewährleisten wir, dass:

- die Waren die vereinbarten Eigenschaften besitzen oder, sofern nicht ausdrücklich vereinbart, die Eigenschaften aufweisen, die in der Beschreibung der Waren angegeben sind oder aufgrund der Beschaffenheit der Waren erwartet werden können

- die Waren für die von uns angegebenen Zwecke geeignet sind oder für Waren dieser Art üblich;

- die Qualität oder Verarbeitung dem vereinbarten Muster entspricht, sofern die Qualität oder Verarbeitung anhand eines Musters bestimmt wurde;

- die Waren eine angemessene Menge und ein angemessenes Gewicht aufweisen;

- die Waren die Anforderungen erfüllen, die durch besondere Rechtsvorschriften vorgegeben sind;

- die Waren nicht mit Rechten Dritter belastet sind.

• Bedingungen für die Ausübung des Rechts auf Mängelhaftung (Reklamationen)

Sollte die Ware in beschädigter oder zerbrochener Verpackung geliefert werden oder das Paket offensichtlich zu leicht sein, bitten wir Sie, die Annahme der Ware durch das Transportunternehmen zu verweigern und uns sofort telefonisch unter der Nummer + 421 48 290 1950 oder per E-Mail unter [email protected] zu informieren. Bei offensichtlichen Mängeln, wie beispielsweise mechanischen Beschädigungen, sind Sie verpflichtet, diese unverzüglich in der unter Ziffer 7.4.1 beschriebenen Weise zu reklamieren. Eine nachträgliche Reklamation offensichtlicher Mängel, einschließlich einer Unvollständigkeit der Ware, wird von uns nicht akzeptiert.

Es liegt in Ihrer Verantwortung, das Recht auf Haftung für andere Mängel (verborgene Mängel) gemäß Ziffer 7.4.1. unverzüglich nach Entdeckung des Mangels an der Ware, spätestens jedoch vor Ablauf der Gewährleistungsfrist, geltend zu machen.

Die Gewährleistung erstreckt sich ausschließlich auf Fabrikationsfehler an den Waren und auf Mängel, die durch mechanische Beschädigungen verursacht wurden. Insbesondere können Ansprüche auf Mängelhaftung nicht geltend gemacht werden, die auf Verschleiß, mechanische Beschädigungen, unsachgemäße Verwendung der Waren usw. zurückzuführen sind.

Das Recht auf Mängelhaftung kann nicht geltend gemacht werden, wenn Ihnen der Mangel vor der Annahme der Ware bekannt war, wir Sie vor dem Mangel gewarnt haben oder Ihnen aus diesem Grund ein angemessener Preisnachlass auf die Ware gewährt wurde.

• Ausübung der Haftungsrechte (Ansprüche)

Falls die Ware mangelhaft ist, d. h. insbesondere, wenn eine der in Artikel 7.2 genannten Bedingungen nicht erfüllt ist, informieren Sie uns bitte über den Mangel und üben Sie Ihre Haftungsrechte aus (d. h. reklamieren Sie die Ware). Dies kann durch Zusenden einer E-Mail oder eines Briefs an unsere in den Identifikationsdaten angegebenen Adressen oder durch persönliches Erscheinen in unseren Geschäftsräumen erfolgen. Sie können auch das von uns bereitgestellte Musterformular für eine Reklamation verwenden, das als Anhang 1 zu den Allgemeinen Geschäftsbedingungen beigefügt ist.

Bitte geben Sie in Ihrer Reklamation insbesondere eine Beschreibung des Mangels an der Ware und Ihre Identifikationsdaten an, einschließlich der E-Mail-Adresse, an die Sie die Benachrichtigung über die Art der Bearbeitung der Reklamation erhalten möchten. Geben Sie außerdem an, welche der in den Klauseln 7.5.4 bis 7.5.8 genannten Mängelhaftungsansprüche Sie geltend machen.

Bei der Geltendmachung eines Anspruchs müssen Sie uns einen Kaufnachweis für die Ware (Rechnung) vorlegen, um zu beweisen, dass Sie die Ware bei uns gekauft haben. Andernfalls sind wir nicht verpflichtet, Ihren Anspruch zu akzeptieren.

Der Beginn des Reklamationsverfahrens wird als das Datum der Lieferung der mangelhaften Ware zusammen mit den relevanten Dokumenten (gemäß Klausel 7.4.3) betrachtet. Wenn Ihre Reklamation unvollständig ist (insbesondere unleserlich, undeutlich, unverständlich, ohne die erforderlichen Unterlagen usw.), werden Sie aufgefordert, die Reklamation schriftlich, insbesondere per E-Mail, zu vervollständigen. In diesem Fall beginnt das Reklamationsverfahren mit dem Tag des Eingangs Ihrer vollständigen Eingabe.

Wenn Sie die gemäß Klausel 7.4.4 dieses Artikels eingereichte Forderung nicht innerhalb von 10 Tagen nach Erhalt unserer Mitteilung gemäß Klausel 7.4.4 dieses Artikels vollständig vervollständigen, betrachten wir Ihre Forderung als unbegründet.

• Reklamationsverfahren

Gemäß Ihrer Entscheidung bezüglich der Rechte nach § 622 und § 623 des Gesetzes Nr. 40/1964 Slg., dem Bürgerlichen Gesetzbuch in seiner jeweils gültigen Fassung (im Folgenden "Bürgerliches Gesetzbuch" genannt) und den Punkten 7.5.4 bis 7.5.8 legen wir unverzüglich die Bearbeitungsmodalitäten Ihres Anspruchs fest. In komplexen Fällen erfolgt dies spätestens bis zum 3. Arbeitstag ab dem Datum der Geltendmachung Ihres Anspruchs. In begründeten Fällen, insbesondere bei komplexen technischen Beurteilungen des Warenzustands, erfolgt dies spätestens 30 Tage nach der Geltendmachung Ihrer Reklamation.

Nach Festlegung der Bearbeitungsmodalitäten werden wir die Reklamation unverzüglich bearbeiten. In begründeten Fällen kann dies auch zu einem späteren Zeitpunkt erfolgen, jedoch nicht länger als 30 Tage ab dem Datum der Geltendmachung des Anspruchs. Nach Ablauf dieser Frist haben Sie das Recht, vom Vertrag zurückzutreten oder die Ware gegen neue Ware umzutauschen, sofern dies möglich ist.

Wir sind verpflichtet, Ihnen spätestens 30 Tage nach Einreichung der Reklamation ein schriftliches Dokument über die Bearbeitung der Reklamation auszustellen und Sie per E-Mail darüber zu informieren. Bei Anerkennung der Reklamation senden wir Ihnen das reparierte Produkt zu, tauschen es gegen ein neues Produkt aus oder erstatten Ihnen den bezahlten Produktpreis, sofern nichts anderes vereinbart ist.

Wenn der Mangel behebbar ist, haben Sie das Recht auf kostenlose, rechtzeitige und ordnungsgemäße Mängelbeseitigung. Wir werden den Mangel unverzüglich beheben.

Alternativ können Sie anstelle der Mängelbeseitigung den Ersatz des Produkts oder, wenn der Mangel nur einen Teil betrifft, den Ersatz dieses Teils verlangen, sofern dadurch keine unverhältnismäßigen Kosten entstehen.

Wir können das mangelhafte Produkt durch ein einwandfreies Produkt ersetzen, sofern dies für Sie keine ernsthaften Schwierigkeiten verursacht.

Im Falle eines nicht behebbaren Mangels, der Sie daran hindert, die Ware ordnungsgemäß zu nutzen, haben Sie das Recht, die Ware umzutauschen oder vom Vertrag zurückzutreten. Diese Rechte gelten auch, wenn die Mängel behebbar sind, Sie das Produkt jedoch aufgrund erneuter Mängel nach der Reparatur nicht ordnungsgemäß nutzen können oder wenn eine größere Anzahl von Mängeln vorliegt.

Bei weiteren nicht behebbaren Mängeln haben Sie Anspruch auf einen angemessenen Rabatt auf den Produktpreis.

Die Reklamation wird durch die Übergabe des reparierten Produkts, den Umtausch, die Rückerstattung des Produktpreises, die Zahlung eines angemessenen Rabatts, eine schriftliche Aufforderung zur Leistungsübernahme oder eine begründete Ablehnung bearbeitet.

Die Ausübung der Rechte aus Mängelhaftung und Warenansprüchen erfolgt gemäß den §§ 619 ff. des Bürgerlichen Gesetzbuchs, dem Verbraucherschutzgesetz Nr. 250/2007 Slg., dem Gesetz Nr. 372/1990 Slg. über Straftaten und dem Gesetz Nr. 102/2014 Slg. über den Verbraucherschutz im Fernabsatz.

• Geltendmachung von Gewährleistungsansprüchen:

- Innerhalb der ersten 12 Monate nach dem Warenkauf behalten wir uns vor, Ihren Anspruch lediglich auf Grundlage eines professionellen Gutachtens abzulehnen. Unabhängig vom Ergebnis des Gutachtens entstehen Ihnen keine Kosten für das Gutachten oder damit verbundene Aufwendungen. Innerhalb von 14 Tagen nach Einreichung der Reklamation erhalten Sie eine Kopie des Gutachtens, das die Ablehnung begründet.

- Nach Ablauf von 12 Monaten seit dem Kaufdatum, sollten wir Ihren Anspruch ablehnen, geben wir im Reklamationsdokument an, an welchen Sachverständigen Sie die Waren zur fachlichen Begutachtung senden können. Die Kosten für die Begutachtung sowie alle damit verbundenen angemessenen Kosten übernehmen wir, unabhängig vom Ergebnis des Gutachtens. Falls das Sachverständigengutachten unsere Haftung für den Mangel bestätigt, können Sie erneut einen Anspruch geltend machen. Die Gewährleistungsfrist verlängert sich während der Durchführung des Gutachtens. Innerhalb von 14 Tagen nach erneuter Geltendmachung des Anspruchs erstatten wir Ihnen sämtliche Kosten für die fachliche Beurteilung sowie alle angemessenen Kosten in diesem Zusammenhang. Ein erneut geltend gemachter Anspruch kann nicht abgelehnt werden.

Für Unternehmer besteht die Pflicht, Mängel unverzüglich, spätestens jedoch 3 Tage nach Warenerhalt, anzuzeigen und zu reklamieren.

Als Verbraucher haben Sie das Recht, bis zu 24 Monate nach Warenerhalt Gewährleistungsansprüche für Mängel an Verbrauchsgütern geltend zu machen.

Durch den Vertragsabschluss bestätigen Sie, dass Sie ordnungsgemäß über Ihre Rechte gemäß § 622 und § 623 des Gesetzes Nr. 40/1964 Slg. des Bürgerlichen Gesetzbuches informiert wurden. Sie hatten die Möglichkeit, die Bedingungen für die Inanspruchnahme der Ware zu lesen.

• Rücktritt vom Vertrag

Der Verkauf von Waren, deren Preis von Finanzmarktschwankungen abhängt, die außerhalb unserer Kontrolle liegen und während der Widerrufsfrist auftreten können;

Der Verkauf von alkoholischen Getränken, deren Preis zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses vereinbart wurde. Die Lieferung kann nach 30 Tagen erfolgen, und der Preis unterliegt Finanzmarktschwankungen, die unserer Kontrolle entzogen sind;

Der Verkauf von Waren, die nach Ihren spezifischen Anforderungen hergestellt wurden, die für Sie maßgeschneidert wurden oder Waren, die speziell für einen einzelnen Verbraucher entwickelt wurden;

Der Verkauf von Waren, die einem schnellen Verfall unterliegen oder verderblich sind, sowie von Waren, die nach der Lieferung untrennbar mit anderen vermischt wurden;

Verkauf von Waren in Schutzverpackungen, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind und deren Schutzverpackung geöffnet wurde;

Der Verkauf von Tonaufnahmen, Bildaufnahmen, audiovisuellen Aufnahmen oder Computersoftware in einer Schutzverpackung, deren Originalverpackung beschädigt wurde;

Der Verkauf von Zeitschriften, ausgenommen Abonnementverträge, und Verkauf von Büchern, die nicht in einer Schutzverpackung geliefert werden;

Bereitstellung elektronischer Inhalte, es sei denn, sie wurden auf einem materiellen Datenträger und mit Ihrer vorherigen ausdrücklichen Zustimmung vor Ablauf der Widerrufsfrist bereitgestellt, wobei Sie darüber informiert wurden, dass kein Rücktrittsrecht besteht.

Der Rücktritt vom Vertrag, also die Beendigung des Vertragsverhältnisses zwischen Ihnen und uns von Anfang an, kann aufgrund der in dieser Klausel oder in anderen Bestimmungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen ausdrücklich genannten Gründe und auf die dort festgelegte Art und Weise erfolgen.

Wenn Sie als Verbraucher, also als Person, die die Waren außerhalb ihrer geschäftlichen Tätigkeit erwirbt, den Vertrag widerrufen möchten, haben Sie das Recht dazu ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum der Warenlieferung. Dies erfolgt gemäß den Bestimmungen des § 7 des Gesetzes über den Verbraucherschutz im Fernabsatz. Bei einem Vertrag, der verschiedene Arten von Waren umfasst oder die Lieferung mehrerer Teile der Waren vorsieht, beginnt die Widerrufsfrist mit dem Datum der Lieferung des letzten Teils der Waren. Bei einem Vertrag, der regelmäßige und wiederholte Lieferungen vorsieht, beginnt die Frist mit dem Datum der Lieferung der ersten Sendung. Sie können den Widerruf auf jede nachweisbare Art und Weise erklären, beispielsweise durch das Senden einer E-Mail oder eines Briefes an die in unseren Identifikationsdaten angegebene Adresse. Alternativ können Sie auch das von uns bereitgestellte Muster-Widerrufsformular verwenden, das als Anlage 2 den Bedingungen beigefügt ist.

Es sei jedoch darauf hingewiesen, dass Verbraucher vom Vertrag nicht zurücktreten können, wenn der Vertragsgegenstand:

Die Widerrufsfrist gemäß Artikel 8.2 gilt als eingehalten, wenn Sie uns während dieser Frist über Ihren Rücktritt vom Vertrag informieren.

Im Falle eines Rücktritts vom Vertrag erstatten wir Ihnen den Preis innerhalb von 14 Tagen ab dem wirksamen Datum des Rücktritts auf das Konto, von dem die Zahlung getätigt wurde, oder auf das Konto, das Sie beim Rücktritt vom Vertrag angegeben haben. Die Rückerstattung erfolgt jedoch erst, nachdem Sie die Ware an uns zurückgesandt haben oder als Verbraucher den Nachweis erbracht haben, dass die Ware an uns zurückgesandt wurde. Im Falle von Unternehmern fordern wir eine Rückerstattung. Bitte senden Sie die Ware sauber, vorzugsweise in der Originalverpackung, an uns zurück.

Im Falle eines Rücktritts vom Vertrag gemäß Artikel 8.2 der Bedingungen sind Sie verpflichtet, die Waren innerhalb von 14 Tagen nach dem Widerruf an uns oder eine von uns beauftragte Person zur Entgegennahme der Waren zu senden oder zu übergeben. Die Kosten für die Rücksendung der Waren tragen Sie, es sei denn, wir stimmen zu, die Ware persönlich oder durch eine von uns beauftragte Person abzuholen. Die Frist wird eingehalten, wenn die Ware spätestens am letzten Tag der Frist für den Transport übergeben wird. In diesem Fall haben Sie Anspruch auf Rückerstattung der Transportkosten, jedoch nur in Höhe der günstigsten Versandart, die wir für die Lieferung der Ware angeboten haben.

Für Schäden haften Sie, wenn die Waren auf eine andere Weise behandelt wurden, als dies aufgrund ihrer Art und Eigenschaften erforderlich ist. In einem solchen Fall stellen wir Ihnen die entstandenen Schäden nach Rücksendung der Ware in Rechnung, wobei die Fälligkeit des Rechnungsbetrags 14 Tage beträgt.

Wir sind berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten, wenn die Lagerbestände ausverkauft sind, die Waren nicht verfügbar sind, der Hersteller, Importeur oder Lieferant der vereinbarten Waren die Produktion eingestellt hat oder schwerwiegende Änderungen vorgenommen hat, die die Erfüllung unserer Verpflichtungen aus dem Vertrag unmöglich machen. Ebenso können wir aus Gründen höherer Gewalt oder wenn wir alle zumutbaren Anstrengungen unternehmen und fairerweise nicht in der Lage sind, Ihnen die Waren innerhalb der in diesen Bedingungen festgelegten Frist zu liefern, vom Vertrag zurücktreten. In solchen Fällen sind wir verpflichtet, Sie umgehend über diese Umstände zu informieren und Ihnen den bereits gezahlten Gesamtpreis für die Waren innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum der Mitteilung über den Rücktritt vom Vertrag zurückzuerstatten. Die Rückerstattung erfolgt auf die gleiche Weise, wie Sie den Gesamtpreis bezahlt haben, es sei denn, es wurde eine alternative Rückerstattungsmethode vereinbart, für die keine zusätzlichen Gebühren anfallen. Wir behalten uns auch das Recht vor, vom Vertrag zurückzutreten, wenn Sie die Waren nicht innerhalb von 5 Werktagen ab dem Tag, an dem Sie zur Übernahme der Waren verpflichtet waren, entgegengenommen haben.

• Einreichung von Beschwerden und Vorschlägen

Als Verbraucher haben Sie das Recht, Beschwerden und Reklamationen schriftlich per E-Mail einzureichen an: [email protected].

Über die Bewertung Ihrer Beschwerde werden wir Sie durch eine Benachrichtigung an Ihre E-Mail-Adresse informieren.

Die zuständige Aufsichtsbehörde ist die Slowakische Handelsinspektion (SOI), mit Sitz in Dolná 46, 974 00 Banská Bystrica 1, und für die Region Banská Bystrica zuständig. Sie können die SOI unter der Tel.-Nr. 048/412 49 69 erreichen.

Falls Sie mit der Bearbeitung Ihrer Beschwerde oder Beanstandung unzufrieden sind, besteht die Möglichkeit, Ihre Beschwerde auch elektronisch über die Plattform auf der Website https://www.soi.sk/sk/Podavanie-podnetov-staznosti-navrhov-a-ziadosti/Podajte-podnet.soi einzureichen.

• Alternative Streitbeilegung mit Verbrauchern

Sollten Sie mit der Art und Weise, wie wir Ihre Beschwerde behandelt haben, nicht zufrieden sein oder der Meinung sein, dass Ihre Rechte verletzt wurden, haben Sie das Recht, sich per E-Mail an [email protected] zu wenden. Falls wir Ihre Anfrage ablehnen oder nicht innerhalb von 30 Tagen nach Absendung der Anfrage antworten, steht es Ihnen frei, einen Antrag auf alternative Streitbeilegung bei einer entsprechenden Stelle gemäß dem Gesetz Nr. 391/2015 Slg. über die alternative Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten und über Änderungen und Ergänzungen bestimmter Gesetze in seiner geänderten Fassung (im Folgenden als "Gesetz über alternative Streitbeilegung" bezeichnet) zu stellen.

Die für die alternative Streitbeilegung zugelassenen Einrichtungen sind Organe und juristische Personen gemäß § 3 des Gesetzes über alternative Streitbeilegung. Die Liste dieser Einrichtungen ist auf der Website des Wirtschaftsministeriums der Slowakischen Republik verfügbar:

https://www.mhsr.sk/obchod/ochrana-spotrebitela/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov-1/zoznam-subjektov-alternativneho-riesenia-spotrebitelskych-sporov-1.

Sie können einen Vorschlag in der in § 12 des Gesetzes über die alternative Streitbeilegung festgelegten Weise einreichen.

Einen Vorschlag können Sie gemäß § 12 des Gesetzes über alternative Streitbeilegung einreichen. Zusätzlich haben Sie das Recht, eine außergerichtliche Streitbeilegung online über die OS-Plattform zu initiieren, die unter https://ec.europa.eu/commission/presscorner/detail/sk/IP_16_297 oder https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=SK verfügbar ist.

• Schlussbestimmungen

Die gesamte schriftliche Kommunikation mit Ihnen erfolgt über E-Mail. Unsere E-Mail-Adresse finden Sie unter "Unsere Identifikationsdaten". Die Korrespondenz wird an die von Ihnen in der Vereinbarung, im Benutzerkonto oder bei der Kontaktaufnahme mit uns angegebene E-Mail-Adresse gesendet.

Vertragsänderungen bedürfen unserer schriftlichen Zustimmung. Wir behalten uns jedoch das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu ändern und zu ergänzen. Solche Änderungen beeinflussen ausschließlich Verträge, die nach Inkrafttreten der Änderungen abgeschlossen werden, nicht jedoch bereits bestehende Verträge. Sie werden über solche Änderungen informiert, wenn wir gemäß Vertrag regelmäßig und wiederholt Waren an Sie liefern müssen. Eine Mitteilung über die Änderung wird Ihnen mindestens 14 Tage vor dem Inkrafttreten zugesandt. Sofern Sie nicht innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Mitteilung den bestehenden Vertrag über regelmäßige und wiederholte Warenlieferungen kündigen, werden die neuen Bedingungen wirksam und finden Anwendung ab dem Inkrafttreten der Änderung bei der nächsten Warenlieferung. Die Kündigungsfrist beträgt in diesem Fall 2 Monate.

Für Schäden, die auf höhere Gewalt oder unvorhersehbare Ereignisse (wie Naturkatastrophen, Pandemien, Betriebsstörungen, Ausfälle von Subunternehmern usw.) zurückzuführen sind, haften wir nicht. Sollte dieser Zustand länger als 10 Tage andauern, behalten sich sowohl wir als auch Sie das Recht vor, vom Vertrag zurückzutreten.

Die Anlage zu den Allgemeinen Geschäftsbedingungen enthält Musterformulare für Reklamationen und den Rücktritt vom Vertrag.

Der Vertrag samt den Allgemeinen Geschäftsbedingungen wird von uns elektronisch archiviert und ist für Sie nicht zugänglich. Sie erhalten jedoch die Allgemeinen Geschäftsbedingungen und Auftragsbestätigungen immer zusammen mit einer Zusammenfassung der Bestellung per E-Mail, wodurch Sie stets Zugriff auf die Vereinbarung haben. Wir empfehlen, die Bestellbestätigung und die Allgemeinen Geschäftsbedingungen aufzubewahren.

Für unsere Tätigkeit sind keine Verhaltenskodizes gemäß § 3 Abs. 1 Buchstabe n) des Gesetzes über den Verbraucherschutz im Fernabsatz anwendbar.

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen treten am 19.9.2023 in Kraft.

 

Anhang Nr. 1 - Reklamationsformular

 

Anhang Nr. 2 - Formular zum Rücktritt vom Vertrag