Reklamation und Rücksendung der Ware
Sehr geehrte Kunden, wir danken Ihnen, dass Sie sich bei der Wahl Ihrer Massivholz-Designermöbel für uns entschieden haben. Ihre Zufriedenheit ist unsere Priorität, weshalb wir uns bemühen, nur Qualitätsware und -service anzubieten. Falls Sie irgendwelche Bedenken haben, die Ware nicht Ihren Erwartungen oder Wünschen entspricht oder beschädigt bei Ihnen ankommt, zögern Sie bitte nicht, uns per E-Mail zu kontaktieren - [email protected] oder per Telefon unter +421 48 290 1950 zu kontaktieren.
Reklamationen
Falls Sie Probleme mit Ihrer Ware feststellen, wie beispielsweise Herstellungsfehler, Transportschäden oder andere Unzulänglichkeiten, setzen Sie sich bitte umgehend mit uns in Verbindung.
Wir bemühen uns, Beanstandungen rasch und effizient zu bearbeiten. Im Falle einer Reklamation füllen Sie bitte das folgende Reklamationsformular aus aus und senden Sie es zusammen mit Fotos der beschädigten Ware per E-Mail an [email protected]. Dies beschleunigt den gesamten Bearbeitungsprozess erheblich.
Nach Erhalt Ihrer Informationen wird sich unsere Abteilung für Beanstandungen mit Ihnen in Verbindung setzen und Ihnen entsprechende Anweisungen zur Lösung des Problems geben.
Rückgabe von Waren
Sollten Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf unzufrieden sein und die Ware zurückgeben möchten, können Sie dies innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt tun.
Wenn Sie die Ware zurückgeben möchten, füllen Sie bitte das folgende Formular für die Rückgabe aus und senden Sie es zusammen mit der Rechnung und der gekauften Ware an unsere Lageradresse Bystricka cesta 2159, 034 01 Ružomberok, Slowakei (hinter dem Kinekus-Supermarkt)
Wir empfehlen, das zurückgesandte Paket bis zum Wert der Ware, die Sie bei uns gekauft haben, zu versichern. Der Käufer trägt die Verantwortung für den Verlust oder die Beschädigung des Pakets.
Die Kosten für die Rücksendung der Ware gehen allein zu Lasten des Käufers. Der Verkäufer wird dem Käufer den gezahlten Betrag innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zurückerstatten.
Wird die Ware per Nachnahme an den Verkäufer geschickt, wird die Sendung nicht angenommen.
Die zurückgesandten Waren müssen jedoch den folgenden Bedingungen entsprechen:
- Die Ware muss sich in ihrem ursprünglichen Zustand befinden, unbeschädigt, nicht demontiert und in der Originalverpackung.
- Die Ware darf keine Gebrauchsspuren aufweisen.
- Achten Sie bitte darauf, dass der Rücksendung alle Zubehörteile, Teile und Dokumente beiliegen.
Bitte verpacken Sie das Paket bei der Rücksendung sorgfältig, um mögliche Beschädigungen zu vermeiden.
Aufgrund der Zerbrechlichkeit und Übergröße der Ware empfehlen wir den Versand über ein auf zerbrechliche und übergroße Sendungen spezialisiertes Versandunternehmen.
Sollten die erhaltenen Waren nicht den zuvor genannten Kriterien entsprechen oder aufgrund unsachgemäßer Verpackung während des Transports eindeutig beschädigt sein, wird die Sendung vom Empfänger abgelehnt und automatisch an den Absender retourniert.
Die zurückgesandten Artikel unterliegen einer Überprüfung. Nach Genehmigung der Rücksendung erfolgt entweder die Rückerstattung oder der Umtausch gegen ein anderes Produkt, je nach Ihrer Präferenz.
Wir sind uns bewusst, dass unvorhergesehene Situationen auftreten können, und wir stehen Ihnen bei Reklamationen und Rücksendungen zur Verfügung. Unser Ziel ist es, Ihre vollste Zufriedenheit sicherzustellen. Zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren, falls Sie irgendwelche Fragen haben.